📢 Fungsi Broadcast – Hantar Mesej Kepada Ramai Kontak Dengan Mudah & Pantas
Ciri Broadcast dalam sistem WhatsApp CRM seperti BesChat membolehkan anda menghantar mesej kepada ramai penerima dalam satu masa — tanpa perlu mesej satu persatu. Ia sangat sesuai untuk kempen pemasaran, pengumuman, follow-up dan komunikasi berkala dengan pelanggan.
Berikut ialah jenis-jenis Broadcast yang anda boleh gunakan:
✅ 1. Broadcast ke Semua Contact
- Hantar mesej serentak kepada semua nombor yang disimpan dalam senarai contact anda.
- Sangat berguna untuk menyebarkan maklumat penting dengan cepat.
- Jimat masa, tak perlu mesej satu per satu.
✅ 2. Broadcast Berdasarkan Label
- Sasarkan mesej mengikut label yang anda tetapkan pada setiap contact.
- Contoh label: Pelanggan Baru, Pelanggan VIP, Prospek Panas.
- Membantu dalam segmentasi pelanggan untuk mesej yang lebih tepat dan relevan.
✅ 3. Broadcast ke Semua Group WhatsApp
- Hantar mesej kepada semua group yang anda sertai.
- Sesuai untuk:
- Pengumuman promosi
- Notis penting
- Jemputan ke acara/kursus
✅ 4. Broadcast kepada Semua Ahli Group (Individu)
- Hantar mesej secara peribadi kepada setiap ahli dalam sesuatu group.
- Setiap orang akan terima mesej di inbox mereka sendiri (bukan dalam group).
- Sesuai untuk follow-up peribadi, ucapan khas atau mesej penting.
✅ 5. Broadcast ke Nombor Yang Tidak Disimpan
- Hantar mesej ke nombor telefon yang belum disimpan dalam contact anda.
- Mudah digunakan untuk:
- Follow-up prospek dari senarai luar (contoh: dari Google Form, Excel, dll)
- Blast mesej ke leads baru tanpa perlu simpan satu per satu.
✅ 6. Broadcast Dengan Mesej Peribadi (Custom Parameters)
- Jadikan mesej anda lebih personal dan mesra dengan parameter dinamik seperti:
{name}→ akan tukar automatik ikut nama penerima{order_number},{product},{appointment_date}dan lain-lain
Contoh mesej:
Hai {name}, tempahan anda ({order_number}) telah disahkan. Terima kasih!
💡 Kelebihan Fungsi Broadcast:
- Menjimatkan masa & tenaga
- Meningkatkan kadar respon pelanggan
- Sesuai untuk promosi, notis, reminder, dan hubungan berterusan
